Política de devolução
Aqui está uma Política de Devolução de Produtos detalhada para a Mia Baby:
Política de Devolução de Produtos da Mia Baby
Na Mia Baby, nosso objetivo é garantir que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com os produtos adquiridos, ficaremos felizes em ajudar com o processo de devolução. Por favor, leia atentamente nossa Política de Devolução para entender suas opções e nossos procedimentos.
1. Condições de Devolução
Para que a devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:
- Prazo para Devolução: As devoluções devem ser solicitadas dentro de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Após esse período, infelizmente, não poderemos aceitar a devolução.
- Condição do Produto: O produto deve estar em sua condição original, ou seja, não utilizado, não lavado, e sem odores. Deve estar intacto, com todas as etiquetas e embalagens originais.
- Prova de Compra: É necessário fornecer o comprovante de compra, como o número do pedido, fatura ou o e-mail de confirmação, para que possamos processar sua devolução.
2. Produtos Não Elegíveis para Devolução
Por razões de higiene e segurança, os seguintes itens não podem ser devolvidos, a menos que estejam com defeito:
- Roupas íntimas, como calcinhas e cuecas.
- Meias.
- Produtos em promoção ou liquidação.
3. Processo de Devolução
3.1 Solicitação de Devolução
- Entre em Contato: Envie um e-mail para [email de contato] ou entre em contato pelo nosso WhatsApp [número de contato], informando o número do pedido, o produto que deseja devolver e o motivo da devolução.
- Autorização de Devolução: Após o recebimento da sua solicitação, nossa equipe analisará seu pedido e, se tudo estiver de acordo com nossa Política de Devolução, você receberá um e-mail com as instruções para envio do produto.
3.2 Envio do Produto
- Embalagem: Embale o produto de forma segura, de preferência na embalagem original, para evitar danos durante o transporte.
- Remessa: Envie o produto para o endereço que será informado em nosso e-mail de autorização. Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de produtos com defeito ou envio incorreto por parte da Mia Baby.
4. Processamento da Devolução
- Inspeção do Produto: Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará uma inspeção para garantir que ele atende às condições de devolução descritas acima.
- Aprovação ou Recusa: Caso a devolução seja aprovada, processaremos o reembolso ou troca conforme sua preferência. Se o produto não atender aos critérios de devolução, entraremos em contato para discutir as próximas etapas.
5. Opções de Reembolso
- Reembolso Total: Se aprovado, o reembolso será realizado através da mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para o reembolso pode variar dependendo da instituição financeira, podendo levar até 14 dias úteis.
- Crédito na Loja: Como alternativa, você pode optar por receber um crédito na Mia Baby para ser utilizado em futuras compras. Esse crédito será concedido imediatamente após a aprovação da devolução.
- Troca de Produto: Se preferir, você pode optar por trocar o produto por outro item disponível em nossa loja. Se houver diferença de preço, faremos o ajuste necessário.
6. Produtos com Defeito
Se você receber um produto com defeito, pedimos desculpas pelo inconveniente. Por favor, entre em contato conosco imediatamente após identificar o problema. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições descritas na seção de “Condições de Devolução”. Após a confirmação do defeito, processaremos a troca ou reembolso sem nenhum custo adicional para você.
7. Cancelamento de Pedido
Se você deseja cancelar um pedido que ainda não foi despachado, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido já tiver sido enviado, a devolução seguirá os procedimentos descritos nesta política.
8. Contato para Devoluções
Se tiver dúvidas ou precisar de assistência com sua devolução, entre em contato conosco através de:
- E-mail: [miababyitz@gmail.com]
- WhatsApp: [99 98190-6226]
- Horário de Atendimento: [de segunda a sexta]
9. Alterações na Política de Devolução
A Mia Baby reserva-se o direito de alterar esta Política de Devolução a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão publicadas nesta página, e encorajamos nossos clientes a revisarem regularmente nossa política.